Chính sách hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền

1. Điều kiện được hoàn tiền Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm/dịch vụ bị lỗi kỹ thuật, không đúng mô tả hoặc không thể sử dụng được do lỗi từ phía chúng tôi.

• Đơn hàng bị hủy do lỗi thanh toán, giao hàng thất bại, hoặc vì lý do bất khả kháng.

• Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền trong thời hạn quy định, kèm theo hóa đơn hoặc bằng chứng hợp lệ.

2. Thời gian hoàn tiền

• Sau khi xác minh và chấp thuận yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 5–10 ngày làm việc.

• Thời gian cụ thể có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán ban đầu (ví dụ: thẻ tín dụng, ví điện tử, chuyển khoản, v.v.).

• Trong trường hợp cần thêm thông tin từ phía khách hàng, thời gian xử lý có thể kéo dài.